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Luego de tres días de fallas: Restablecido el servicio de internet en el sector Los Almendros (Calle 113) de la Urb Campo Alegre de Valencia Norte Oeste (+Tweets)

En Campo alegre y zonas aledañas se extendió por 72 horas la falla del servicio de datos

(Valencia, 24/04//2020 | Agencia Comunicacional Alternativa).- Luego de producirse una falla del servicio eléctrico el día 20 de abril en horas de la noche en la urbanización Campo Alegre y zonas circundantes, los residentes del sector se comunicaron con la redacción de ACA es la Noticia para notificarnos la interrupción o falla del servicio de internet.

La interrupción o caída del servicio se prolongó por un lapso de 72 horas. Los suscriptores nos indicaron que intentaron de manera infructuosa comunicarse con la prestadora del servicio (NetUno) pero al intentar establecer contacto a través del 0500-8000-800 los usuarios comentan que no fueron atendidas sus llamadas.

Días previos a la incidencia o falla del servicio en internet algunos suscriptores aseguran haber recibido mensajes escritos vía Whatsapp recordando la importancia de efectuar el pago de mensualidad por concepto de servicios, bien sea de televisión por cable o internet.

Nicolás Barros usuario de los mencionados servicios compartió su inquietud expresada en breve llamada a nuestra redacción para manifestarnos su opinión: “Comenzando el mes recibí mensajes desde un número en mi aplicación de Whatsapp, en dicha comunicación se me recordaba que tenía que pagar el servicio de televisión e internet, con mucha amabilidad le respondí a la persona que me escribió que antes de efectuar labotes de cobranza verifique el estatus de cada cuenta, puesto que en mi caso ya estaba pagada la mensualidad de abril, esto sucedió días antes de la caida del servicio de internet, mencionó Barros, de inmediato reflexionó : “Si dispones de personal habilitado para efectuar labores de cobranza vía Whatsapp, debes en principio habilitar similar servicio para gestión de requeriminetos vinculados a servicios técnicos”

Barros acotó que al llegar el tercer día consecutivo sin servivcio de internet, se comunicó con la persona que efectúa labores de recordatorios para cobranzas para consultarle sobre las causas de la falla, la persona respondió que de manera extraoficial, motivado a las fallas eléctricas ocurridas en fechas reciente, se presentaban fallas con algunos equipos vinculados al suministro de datos (Internet), compartió el usuario con acaeslanoticia.com.ve

Sin Información Oficial

De manera oficial la empresa NetUno no ha desplegado hasta la fecha comunicado alguno explicando los orígenes de la falla en el suministro del servicio de datos.

Galería:

Previo a la elaboración de esta nota, notamos que la cuenta oficial de la empresa NetUno (@NetUnoOficial) en twitter se encuentra restringida, lo que dió paso por parte de la operadora de servicios a la activación de una nueva cuenta en dicha red social (@NetUnoOficial2), al leer los contenidos desplegados no encontramos ningún comunicado explicando o refieriendo la falla del servicio.

De igual manera desde acaeslanoticia.com.ve observamos distintos canales de contacto ofrecidos por la empresa de servivio en telecomunaciones y la “opción” de “reiniciar” decodificadores y equipos módem aplicando principio de “autogestión”

Tweet informativo complementario:

Así mismo, pudimos apreciar a nivel regional y nacional, quejas y preocupaciones de usuarios del servicio a través de las redes sociales, al verse afectados por diferentes incidencias, similares a las acontecidas en la urbanización Campo Alegre que estuvo tres (03) días sin servicio de internet.

En horas de la noche de ayer 24/04/2020, el servicio fue restablecido pero recogimos las impresiones de parte de usuarios perjudicados por fallas a nivel nacional, quienes coinciden en exigir pronta solución a los problemas que impiden el normal suministro de los servicios, siendo esto injustificable para quines según afirman, mantienen sus mensualidades o pagos del servicio al día, a pesar de los incrementos desmesurados de las tarifas.

Tweets informativos complementarios:

Información: Agencia Comunicacional Alternativa |
Transcripción y Embeds (Videos | Tweets) A.C.A. Noticias: Lcdo. Carlos Romero |C.N.P. 24.081|
Otras Noticias A.C.A.:Vía (WorldEnergyTrade / Agcs) Sin precedentes, el precio del crudo WTI cae en territorio negativo, ¿Qué significa esta rareza? (+Videos)

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